BAS EN ISO 9000:2011

Ovaj međunarodni standard opisuje osnove sistema upravljanja kvalitetom, koji su predmet familije ISO 9000, i defi niše odgovarajuće termine. Ovaj međunarodni standard je primjenljiv na: a) organizacije koje pokušavaju da steknu prednost kroz primjenu sistema upravljanja kvalitetom; b) organizacije koje žele da se uvjere da će njihovi dobavljači udovoljiti njihovim zahtjevima za proizvod; c) korisnike proizvoda; d) one koji se brinu da na isti način razumiju terminologiju korišćenu u upravljanju kvalitetom (npr. dobavljači, kupci, donosioci propisa); e) one, unutar ili van organizacije, koji ocjenjuju sistem upravljanja kvalitetom ili provjeravaju njegovu usaglašenost sa zahtjevima ISO 9001 (npr. provjerivači, zakonodavna tijela, tijela za sertifi kaciju/registraciju); f) one, unutar ili van organizacije, koji savjetuju ili obučavaju o sistemu upravljanja kvalitetom, pogodnom za tu organizaciju; g) one koji razvijaju odgovarajuće standarde.