BAS EN ISO 9000:2011

Ovaj međunarodni standard opisuje osnove sustava upravljanja kvalitetom, koji su predmet familije ISO 9000, i defi nira odgovarajuće termine. Ovaj je međunarodni standard primjenjiv na: a) organizacije koje pokušavaju steći prednost kroz primjenu sustava upravljanja kvalitetom; b) organizacije koje se žele uvjeriti da će njihovi dobavljači udovoljiti njihovim zahtjevima za proizvod; c) korisnike proizvoda; d) one koji se brinu da na isti način razumiju terminologiju korištenu u upravljanju kvalitetom (npr. dobavljači, kupci, donositelji propisa); e) one, unutar ili izvan organizacije, koji ocjenjuju sustav upravljanja kvalitetom ili auditiraju njegovu sukladnost sa zahtjevima ISO 9001 (npr. auditori, zakonodavna tijela, tijela za certifi ciranje/registriranje); f) one, unutar ili izvan organizacije, koji savjetuju ili obrazuju o sustavu upravljanja kvalitetom, pogodnom za tu organizaciju; g) one koji razvijaju odgovarajuće standarde.