Онлајн конференција „Управљање квалитетом – грађанин/корисник у фокусу”
Институт за стандардизацију БиХ је заједно с Канцеларијом координатора за реформу јавне управе, Агенцијом за државну службу БиХ, Агенцијом за државну управу РС, Агенцијом за државну службу ФБиХ, а уз подршку Програма јачања јавних институција који у БиХ имплементира GIZ у име Владе СР Њемачке и Владе Уједињеног Краљевства, учествовао у организацији онлајн конференције „Управљање квалитетом – грађанин/корисник у фокусу”.